Skip to Content

Nya grepp gav fördubblad konverteringsgrad för Jernia

Written by: Dewire Portals Team

September 01, 2014

Augusti 2013 etablerade den norska järnhandelskedjan Jernia en ny nätbutik som en del i deras reviderade flerkanalsstrategi. För Jernia är det viktigare att kunderna väljer Jernia än att bara öka omsättningen på inköp gjorda via webben. Med andra ord satsar Jernia på att ge konsumenterna tjänster som hjälper dem att göra sina inköp.

Inom e-handeln finns begreppet konverteringsgrad, ett mått på andelen besökare av en nätbutik som genomför ett köp. Ibland säger man konverterade besök.

Att fastställa konverteringsgraden är enkelt. Utmaningen är att få den att öka.

Några av de vanligaste metoderna för detta är:

  • Rekommendera produkter (baserat på analyser av besökarens behov)
  • Kampanjer
  • Starkt fokus på nätbutikens innehåll; beskriv produkter med bilder, video och gedigen text
  • Ständig förbättring av användbarheten för att ta bort hinder som försvårar för kunden att avsluta ett köp
  • Betygssättning och recensioner från kunder
  • Chatt och click-to-call som erbjuder personlig hjälp att avsluta ett köp.
  • Automatiserade köpguider
  • Tänk AIDA

Jernia har satsat extra krut på tre saker som har gett en mätbar förbättring av konverteringsgraden:

  1. Reducerade antal steg i utcheckningen från tre steg till ett steg
  2. Förenklat gemensamt kommunikationsspråk för alla kanaler; på webben, i reklam och i butiker
  3. Ny design på produktsidor. Bland annat med stöd för större bilder och video

Åtgärderna har gett en fördubbling av konverteringsgraden. Läs mer om vad Marius Ørvik berättar om detta.